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[代購大小事] 第一次代購就上手 (2019年版)


Bonjour! 巴黎奧斯曼的顧客你們好,
又是新的一年到來,巴黎奧斯曼今年將邁入第七年!!
不過別擔心我們沒有七年之癢XD 
還會繼續在這裡為大家服務。

照慣例,每年都要更新一下代購流程跟規則
法國郵政幾乎每年都會漲價,今年開始又調漲了
所以郵資價格也會跟著調整,請大家留意囉!

從未委託我們代購的新朋友詢問前煩請先閱讀此篇文章,
好節省你我雙方重複詢問的時間喔,謝謝!

=======================================================

1. 代購流程
   
   Email詢價訂單確認信顧客匯款→完成下單
   到貨商品圖片(粉絲頁) →收取尾款(國際運費)→寄送貨品
   →完成交貨  

   *顧客請一律來信到指定Email,並註明購買細節及聯絡方式
    a. 商品完整網址連結(非購物車連結or圖片)
    b. 商品尺寸或顏色
    c. 商品數量   
   *我方收到後您的信件後預估代購費回覆確認信給顧客
   *顧客請務必回覆確認是否代購,並於指定期限完成訂單總金額的匯款
    視為訂金,我方於收到匯款後才視為有效訂單並於24h內下單
   *下單後約1-2星期到貨。我方於收到貨品時確認完整無誤後
    將商品圖片放置粉絲頁給客人參考,並email相關運費通知信給顧客
    (報價時已含運費商品者除外)
   *顧客收到運費通知信後2天內完成尾款匯款,我方收到匯款後將貨品
    寄送台灣小幫手,再依顧客指定收件地址個別寄出。
   *因國際代購服務,加上實際訂單狀況調整,貨品總寄達時間約3-4週,
    此屬正常空運寄送時間。
    遇國定假日將調整寄送時間,並另行公告,請顧客耐心等候。
    (2019年法國國定假日請參考此QR Code)

2. 付款方式
    
   *台幣轉帳煩請轉到銀行指定帳戶。
     匯款明細:
     匯款銀行: 中國信託 822 中山分行
     匯款帳號: 14153-xxx-xxxx (於訂單確認時告知)
     (銀行手續費煩請顧客自行負擔)
  
   *分兩期付款: 
    1. 顧客確認訂單後指定期限內轉帳或匯款全額訂金並告知
        帳號後五碼 以供查詢
    2. 收到尾款通知信後繳付其他相關運費。
       (國際運費及台灣郵寄用於尾款通知信時告知,報價已含運費
        者除外)

    *Paypal線上轉帳: 適用於無台幣帳戶以及海外客戶等,於確認

      訂單時會告知paypal帳戶及相關手續費。 


3. 代購服務費及匯率計算

   *商品購物來源: 法國官方網站或實體店面,皆為正品
   *購入價格: 官網上所記載的歐元價格,若有變動,以最終實際購入
    價格為主。
   *代購服務費計算方式: [(產品價格+境內運費) x15%] x匯率+國際運費
    (ex: 若產品價格加境內運費為20,則以 20x1.15=23報價)
   *匯率計算: 以兆豐銀行當日現金賣出匯率四捨五入後+2報價
    (ex: 若1/1報價當日匯率為1=34.6NTD,則匯率以37計算)
   *基本訂購費: NTD500,未滿500以500元計(團購商品除外)

4.退換貨問題  

   巴黎奧斯曼代購服務不適用於一般退換貨規定(即7天鑑賞期),

   包括一般商品及折扣與限量商品。 
   我們單純提供訂購服務,並非廠商,所以對顧客代購的物品
   並無直接責任,但商品會檢查後再出貨。
   加上代購商品若顧客要求退換貨,兩國往返寄送期相當耗時,
   約40-50個工作天,所有費用包含國際及台灣運費,需顧客
   自行負擔請各位顧客下單前需考慮清楚。

5. 運費

  *運費計算: 分法國境內運費,國際運費與台灣運費
   -法國國際運費: (以2019.01.01 La Poste 最新費率為準) 
    一律以法國郵局
    "國際便利箱 Colissimo Emballage International"
    (適用於重量較重的商品) 
    L型    29x 21x 15 cm 費用: 46歐
    XL型  40x 27.5x 19.5 cm  費用: 56歐

     "國際包裹 Colissimo International 寄回台灣
    (適用於重量較輕或體積較大的商品)
    單獨寄送費率如圖
    併箱訂單費率以2kg37.3以及5kg54.55為基準計算
   

  -台灣郵資: 一律使用郵局"便利包/箱/袋"郵寄,服務內容及尺寸
   請參考這裡

6. 聯絡方式

   Email: tweetygfrance@gmail.com
   Blog:  tweetygfrance.blogspot.com


7. 注意事項
    
   *巴黎奧斯曼為一般代購服務,不是商家,我們無法幫您保留商品。
    加上因太多客人跑單經驗,所以除非特殊狀況,一律不接受代墊款項
    試想您在一般店面消費也無法賒帳,更何況是委託代購,所以
    請大家諒解。
    
   *巴黎奧斯曼採購在法國持有的是法籍配偶長期居留簽證,所以
    無法提供退稅服務,請勿來信要求退稅服務,同樣也不接受議價。
    若顧客無法接受我們報價,請另行尋求其他適合的法國代購
    幫您服務。

   *巴黎奧斯曼代購原則上每週出貨1-2次,但會依當週訂單情況
    調整出貨次數小編會將顧客所訂購貨品由法國集中合併寄回
    台灣,再由台灣的小幫手們依照顧客的指定寄送地址個別包裝
    寄出,以降低國際運費的成本,並確保品質及安全。
    若顧客的訂購量較多,我們評估後建議自行收貨,將於訂購單上
    註明,顧客並於我方報價後繳清全額貨款。我方將只負責訂購及
    寄送服務,貨物品質及風險請買家自行承擔。

  *若顧客購買商品已售完或缺貨,巴黎奧斯曼將會以email告知顧客,
   並將訂金扣除銀行手續費NT14元後退還顧客。

  *為避免海關抽查物品,巴黎奧斯曼將會將代購物品上的吊牌剪掉,
   顧客可告知是否需保留吊牌。若代購商品遇海關查稅需繳付關稅時,
   稅金則由所有顧客按照購買金額比例分攤。

  *為顧及安全起見,巴黎奧斯曼不接受易碎物品如香水,指甲油,
   杯盤等大量代購,少量代購者我們都會妥善包裝以避免碰撞風險。

  *因法國寄送台灣國際空運運費較昂貴,巴黎奧斯曼不接受大型物品

   如家具,嬰兒車,或是重量過重商品等代購服務,請多見諒。

  *巴黎奧斯曼所代購的所有藥妝品,因為環保關係,大部分都是
一般
    紙盒包裝無透明膜,不能接受者請勿委託代購。  

  *巴黎奧斯曼於下單前與顧客確認訂單內容是否無誤,一旦訂單確認
   則無法更改請顧客訂購時務必確認清楚。訂單確認後無故跑單,
   棄單超過3次以上,下單無故取消訂單或是其他情事之顧客,
   巴黎奧斯曼將不退還訂金,並將以上所述顧客列於代購黑名單不再
   予以接單或提供任何報價服務。


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