[代購大小事] 第一次代購就上手 (2015-16年版)

Dear all，

從2013-14年，我們更新了代購規則跟流程，
照慣例，2015-16年的第一次代購就上手也要更新，
而巴黎奧斯曼代購也已經三週歲啦!!!(撒花)

今年因為小編先生工作變動的關係，
我們一直遷居在不同的城市，從北到南，
從南到西，常常安定好適應生活了又要搬家，
不過這樣的情形明年會穩定許多，所以也會有
更多的時間介紹品牌，今年就請大家多多包涵溜～

一樣老朋友們有空的時候也拜讀一下，
新朋友們則是詢問代購前請先閱讀過此篇文章囉~
這樣大家都節省重複詢問的時間 :)

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為了讓各位顧客可以輕鬆下單，
要麻煩大家在訂購前請詳讀以下的流程及注意事項喔，
如果有有任何疑問，歡迎大家email給巴黎奧斯曼團隊，
我們會儘快回覆各位，祝大家購物愉快!!!

1. 代購流程

   
   Email詢價 ->訂單確認信 ->顧客匯款 ->完成下單
   到貨商品圖片(粉絲頁)->收取尾款(國際運費)->寄送貨品->
   完成交貨  

   *顧客請一律來信到指定Email，並註明購買細節及聯絡方式
    a. 商品完整網址連結(非購物車連結)
    b. 商品尺寸或顏色
    b. 商品數量   
   *我方收到後您的信件後預估代購費回覆確認信給顧客

   *顧客請務必回覆確認是否代購，並於指定期限內完成訂單總金額的匯款
    視為訂金，我方於收到匯款後才視為有效訂單並於24h內下單

   *下單後約1-2星期到貨。我方於收到貨品時確認完整無誤後將商品
    圖片放置粉絲頁給客人參考，並email 相關運費通知信給顧客(含運費
    商品者除外)

   *顧客收到運費通知信後2天內完成尾款匯款，我方收到匯款後將貨品
    寄送台灣小幫手，再依顧客指定收件地址個別寄出。

   *因國際代購服務，加上實際訂單狀況調整，貨品總寄達時間約為
     3-4週，此屬正常空運寄送時間。
    遇國定假日將調整寄送時間，並另行公告，請顧客耐心等候。

    (2016年法國國定假日請參考這裡) 

2. 付款方式

    
   *台幣轉帳: 煩請轉到銀行指定帳戶。

     匯款明細:

     匯款銀行: 中國信託 822 中山分行

     匯款帳號: 14153-xxx-xxxx (於訂單確認時告知)

     (銀行手續費煩請顧客自行負擔)
  

   *分兩期付款: 

    1. 顧客確認訂單後指定期限內轉帳或匯款全額訂金並告知
        帳號後五碼 以供查詢

    2. 收到尾款通知信後繳付其他相關運費。

       (國際運費及台灣郵寄費用於尾款通知信時告知，報價已含運費者除外)

    *Paypal線上轉帳: 適用於無台幣帳戶以及海外客戶等，於確認
      訂單時會告知paypal帳戶及相關手續費。 

3. 代購服務費及匯率計算

   *商品購物來源: 法國官方網站或實體店面，皆為正品。

   *購入價格: 官網上所記載的歐元價格，若有變動，以最終實際購入
    價格為主。

   *代購服務費計算方式: [(產品價格+境內運費) x15%] x匯率+國際運費

     (ex: 若產品價格加境內運費為20€，則以 20x1.15=23€報價)

   *匯率計算: 以兆豐銀行當日現金賣出匯率四捨五入後+2報價

     (ex: 若1/1報價當日匯率為1€=34.6NTD，則匯率以37計算)

   *基本訂購費: NTD500，未滿500以500元計(團購商品除外)

4.退換貨問題  

   巴黎奧斯曼代購服務不適用於一般退換貨規定(即7天鑑賞期)，
   包括一般商品及折扣與限量商品。 
   我們單純提供訂購服務，並非廠商，所以對顧客代購的物品
   並無直接責任，但商品會檢查無誤後出貨。
   加上代購商品若顧客要求退換貨，兩國往返寄送期相當耗時，
   約40-50個工作天，所有費用包含國際及台灣運費，需顧客
   自行負擔，請各位顧客下單前需考慮清楚。

5. 運費

  *運費計算: 分法國境內運費,國際運費與台灣運費

   -法國境內運費: 約6~15€不等。若可在店面購買，則酌收車馬費5€

   -法國國際運費: (以2016.01.01 La Poste 最新費率為準) 一律以
    法國郵局
    "國際便利箱 Colissimo Emballage International"
(適用於重量較重的商品) 

    L型    31.5x 21x 15.7 cm 費用: 45歐

    XL型 38.3x 25x 19.5 cm  費用: 55歐

     "國際包裹 Colissimo International 寄回台灣
(適用於重量較輕或體積較大的商品)

    尺寸如下: 

    L型    31.5x 21x 15.7 cm

    XL型 38.3x 25x 19.5 cm 
    箱子單價不論尺寸: 1.5€
    單獨寄送費率如圖
    併箱訂單費率以5kg53€歐為基準計算，
   

   -台灣郵寄費: 一律使用郵局"便利包/箱/袋"郵寄，服務內容及尺寸
   請參考這裡

6. 聯絡方式

   Email: tweetygfrance@gmail.com

   Blog:  tweetygfrance.blogspot.com

   Facebook: https://www.facebook.com/ParisShopper

7. 注意事項
    
   *巴黎奧斯曼為一般代購服務，不是商家，我們無法幫您保留商品。
    加上因太多客人跑單經驗，所以除非特殊狀況，一律不接受代墊款項。
    試想您在一般店面消費也無法賒帳，更何況是委託代購，所以
    請大家諒解。
    
   *巴黎奧斯曼採購在法國持有的是法藉配偶長期居留簽證，所以
    無法提供退稅服務，請勿來信要求退稅服務，同樣也不接受議價。
    若顧客無法接受我們報價，請另行尋求其他適合的法國代購
    幫您服務。

   *巴黎奧斯曼代購原則上每週出貨1-2次，但會依當週訂單情況
    調整出貨次數。小編會將顧客所訂購貨品由法國集中合併寄回
    台灣，再由台灣的小幫手們依照顧客的指定寄送地址個別包裝
    寄出，以降低國際運費的成本，並確保品質及安全。

    若顧客的訂購量較多，我們評估後建議自行收貨，將於訂購單上
    註明，顧客並於我方報價後繳清全額貨款。我方將只負責訂購及
    寄送服務，貨物品質及風險請買家自行承擔。

  *若顧客購買商品已售完或缺貨，巴黎奧斯曼將會以email告知顧客，
   並將訂金扣除銀行手續費NT10元後退還顧客。

  *為避免海關抽查物品，巴黎奧斯曼將會將代購物品上的吊牌剪掉，
   顧客可告知是否需保留吊牌。若代購商品遇海關查稅需繳付關稅時，
   稅金則由所有顧客按照購買金額比例分攤。

  *為顧及安全起見，巴黎奧斯曼不接受易碎物品如香水，指甲油，
   杯盤等大量代購少量代購者我們都會妥善包裝以避免碰撞風險。

  *因法國寄送台灣國際空運運費較昂貴，巴黎奧斯曼不接受大型物品
   如家具，嬰兒車，或是重量過重商品等代購服務，請多見諒。

  *巴黎奧斯曼所代購的所有藥妝品，因為環保關係，部分包裝皆無
   外層透明膜，僅有一般包裝，不能接受者請勿委託代購。  

  *巴黎奧斯曼於下單前與顧客確認訂單內容是否無誤，一旦訂單確認
   則無法更改，請顧客訂購時務必確認清楚。訂單確認後無故跑單或
   棄單超過3次以上，或是下單後無故取消訂單之顧客，巴黎奧斯曼
   將不退還訂金，並將以上所述顧客列於代購黑名單不再予以接單
   或提供任何報價服務。

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