[代購大小事] 第一次代購就上手 (2013-14年版)

Dear all，

慢慢的，巴黎奧斯曼代購也快成立1年半了，

從無到有，我們一路走來也是跌跌撞撞，

邊經營邊學習，當然遇到了層出不窮的代購狀況，

很幸運的是目前為止我們的客人大部分都很好相處，

我們也盡力幫大家完成想要代購的商品，

以及售後的服務，當然要努力的方向，進步的空間

還有很多，加上最近有很多新朋友加入，
所以需要大家花點時間來了解代購的流程，
我們不希望浪費您我彼此的時間，
所以特地將代購規則修改更新，成為2013/14年版本，
希望可以讓大家更加了解完整的流程，

也希望大家好好利用此流程，減少您詢問的時間囉!

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為了讓各位顧客可以輕鬆下單，
要麻煩大家在訂購前請詳讀以下的流程及注意事項喔，
如果有有任何疑問，歡迎大家email給巴黎奧斯曼團隊囉， 
祝大家購物愉快!!!

1. 代購流程

   
   Email詢價 ->訂單確認信 ->顧客匯款 ->完成下單
   粉絲頁到貨確認通知(商品圖片)-> 收取尾款(運費) -> 寄送貨品 ->完成交貨 

   *顧客請一律來信到指定Email，並註明購買細節及聯絡方式

   *我方收到後您的信件後預估代購費回覆確認信給顧客

   *顧客請務必回覆確認是否代購，並於3天內完成訂單總金額的匯款視為訂金，
    我方於收到匯款後才視為有效訂單並於24h內下單

   *下單後約1-2星期到貨。我方於收到貨品時確認完整無誤後將商品圖片
    放置粉絲頁給客人參考，並email 相關運費通知信給顧客(含運費商品者除外)

   *顧客收到運費通知信後3天內完成尾款匯款，我方收到匯款後將貨品寄送台灣小幫手，
    再依顧客指定收件地址個別寄出。

   *因國際代購服務，加上實際訂單狀況調整，貨品寄達時間約為4-5週，此屬正常空運寄送時間。
    遇國定假日將調整寄送時間，並另行公告，請顧客耐心等候。

    (2013年法國國定假日請參考這裡) (2014法國國定假日請參考這裡)

2. 付款方式

    
   *台幣轉帳: 煩請轉到銀行指定帳戶。

     匯款明細:

     匯款銀行: 中國信託 822 中山分行

     匯款帳號: 14153-xxx-xxxx (於訂單確認時告知)

     (銀行手續費煩請顧客自行負擔)
  

   *分兩期付款: 

    1. 顧客確認訂單後3天內電匯全額訂金並告知帳號後五碼以供查詢

    2. 收到尾款通知信後繳付其他相關運費。

       (國際運費及台灣郵寄費用於尾款通知信時告知，報價已含運費者除外)

3. 代購服務費及匯率計算

   *商品購物來源: 法國官方網站或實體店面，皆為正品。

   *購入價格: 官網上所記載的歐元價格，若有變動，以最終實際購入價格為主。

   *代購服務費計算方式: [(產品價格+境內運費) x15%] x匯率+國際運費

     (ex: 若產品價格加境內運費為20€，則以 20x1.15=23€報價)

   *匯率計算: 以兆豐銀行當日現金賣出匯率四捨五入後+2報價

     (ex: 若4/1報價當日匯率為1€=40.95NTD，則匯率以43計算)

   *基本訂購費: NTD500，未滿500以500元計

4.退換貨問題  

   巴黎奧斯曼代購服務不適用於一般退換貨規定(即7天鑑賞期)，
   包括一般商品及折扣與限量商品。 
   因為我們並非廠商，所以對顧客代購的物品並無直接責任。
   加上代購商品若顧客要求退換貨，兩國往返寄送期相當耗時，
   約40-50個工作天，所有費用包含國際及台灣運費，需顧客自行負擔， 
   請各位顧客下單前需考慮清楚。

5. 運費

   *運費計算: 分法國境內運費,國際運費與台灣運費

   -法國境內運費: 約6~15€不等。若可在店面購買，則酌收車馬費5€

   -法國國際運費: (以2014.03.01 La Poste 最新費率為準) 一律以法國郵局

   "掛號便利箱Colissimo Emballage International"寄回台灣以節省運費避免風險

   尺寸明細如下: 

   L型便利箱 (~5kg)  31.5x21x15.7 cm=43.80€

   XL型便利箱(~7kg) 38.3x25x19.5 cm=51.50€

   註1.: 團購商品則以"XL型便利箱寄送台灣
   註2.: 若是商品本身重量較輕但體積較大者，
            會建議以"一般國際包裹"寄送回台以節省運費。
 
   -台灣郵寄費: 一律使用郵局"便利包/箱/袋"郵寄，服務內容及尺寸請參考這裡

6. 聯絡方式

   Email: tweetygfrance@gmail.com

   Blog: tweetygfrance.blogspot.com

   Facebook: https://www.facebook.com/ParisShopper

7. 注意事項
    
   *巴黎奧斯曼為一般代購服務，不是商家，我們無法幫您保留商品。
    加上因太多客人跑單經驗，所以除非特殊狀況，一律不接受代墊款項。
    試想您在一般店面消費也無法賒帳，更何況是委託代購，所以請大家諒解。
    
   *巴黎奧斯曼團隊在法國持有的是法藉配偶長期居留簽證，所以無法提供退稅服務，
    請勿來信要求退稅服務，同樣也不接受議價。若顧客無法接受我們報價，請另行
    尋求其他適合的法國代購幫您服務。

   *巴黎奧斯曼代購原則上每週出貨1-2次，但會依當週訂單情況調整出貨次數。
    小編會將顧客所訂購貨品由法國集中合併寄回台灣，再由台灣的小幫手們依照
    顧客的指定寄送地址個別包裝寄出，以降低國際運費的成本，並確保品質及安全。

    若顧客的訂購量較多，我們評估後建議自行收貨，將於訂購單上註明，
    顧客並於我方報價後繳清全額貨款。我方將只負責訂購及寄送服務，
    貨物品質及風險請買家自行承擔。

  *若顧客購買商品已售完或缺貨，巴黎奧斯曼將會以email告知顧客，
   並將訂金扣除銀行手續費NT10元後退還顧客。

  *為避免海關抽查物品，巴黎奧斯曼將會將代購物品上的吊牌拆開，
   顧客可告知是否需保留吊牌。若代購商品遇海關查稅需繳付關稅時，
   稅金則由所有顧客按照購買金額比例分攤。

  *為顧及安全起見，巴黎奧斯曼不接受易碎物品如香水，指甲油，杯盤等大量代購
   少量代購者我們都會妥善包裝以避免碰撞風險。

  *因法國寄送台灣國際空運運費較昂貴，巴黎奧斯曼不接受大型物品如家具，嬰兒車，
   或是重量過重商品等代購服務，請多見諒。

  *巴黎奧斯曼所代購的所有藥妝品，因為環保關係，部分包裝皆無外層透明膜，
   僅有一般包裝，不能接受者請勿委託代購。  

  *巴黎奧斯曼於下單前與顧客確認訂單內容是否無誤，一旦訂單確認則無法更改，
   請顧客訂購時務必確認清楚。訂單確認下單後若無故取消訂單之顧客，巴黎奧斯曼
   將不退還訂金，此顧客將列於代購黑名單，並保留法律追訴權。
 

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